Prozess

Wie wir Hochgefühle erzeugen , inszinieren und verankern

• Analyse der Markenkernwerte
• Definition der Kundenkontaktorte
• Erarbeitung eines Ziel-Markenerlebnisses
• Erarbeitung von Symbolen und symbolischen Handlungen in allen Kundenkontaktpunkten mit Mitarbeitern und Führungskräften
• Gemeinsame Erarbeitung Ihres Unternehmens-Handbuchs des Hochgefühls
• Training und Coaching der Mitarbeiter zum Thema „Wie inszeniere ich den magic moment
• Führungskräfteworkshops
• Unterstützung und Begleitung bei der Evaluierung , wie diese magic moments bei Kunden erlebt werden und was diese auslösen